常見問題
為了協助您在使用服務過程中可能遇到的狀況,以下為常見問題解答
客服幫助
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帳號與註冊
在Law說微課網頁,點擊右上角登入,點選立即註冊,輸入您的姓名 & email,設定密碼後即可完成平台註冊。
會員註冊後無法登入:會員註冊後您會收到一封系統自動發送的「驗證電子信箱通知信」(建議可先到垃圾郵件,或「促銷類別」做進一步確認),信箱驗證完後就可以順利登入。若還是無法登入,可以跟我們客服聯繫,告知您的會員名稱、email與手機號碼,我們將幫您重新寄發驗證信件。
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在登入頁下方按【忘記密碼】按鈕,輸入您的mail後,系統會寄發密碼重設驗證信到您的信箱,請您到信箱收「密碼重設驗證信」依照指示操作,即可重設您的密碼,就可順利登入。若無法順利收到驗證信,可以跟我們客服聯繫,告知您的會員名稱、email與手機號碼。
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購課問題及優惠
Law說微課課程,課程簡介頁面皆會提供影片及講義試閱。
若欲進一步瞭解課程細節,歡迎聯繫客服 : https://lin.ee/ix4hGJ2
提供電子發票,課程購買後,會直接寄送到你註冊的 Email 信箱。
*發票由系統自動寄出!
請在付款時「發票類型」選擇「統編發票」,並輸入統一編號與公司抬頭,之後會寄送電子發票到註冊時留的 Email 信箱。
大部分海外地區的學員都可以正常購買和觀看我們的課程內容。不過請注意部分地區的學員可能會遇到觀看限制。為了避免購課後發生問題,我們建議:
- 購買前先測試試看課程,確認您的網路環境是否支援觀看。
- 中國和香港地區的學員可能會遇到觀看限制,務必先依您的使用環境先觀看試閱。
如果您有任何疑問,歡迎隨時與客服聯繫https://lin.ee/ix4hGJ2!
點擊購買後即可進入付款頁面,在付款頁面中可找到「優惠代碼」欄位,將您收到的優惠代碼填入欄位或直接貼上,點擊「套用」,折扣就會生效囉!
結帳時,請務必確認是否成功套入優惠碼價格。
※若結帳時「未使用優惠碼」,在訂單成立後恕無法補用優惠碼或補償。
可能是優惠碼輸入錯誤,建議直接「複製代碼」並貼上結帳頁面的優惠代碼欄位。
若仍然無法使用,可能是優惠活動截止或是身份不符~
可與客服聯繫 : https://lin.ee/ix4hGJ2 ,由專人為您查詢。
雖然我們的系統已經支援海外信用卡付款,但有時候可能會因為以下原因導致付款失敗:
- 發卡銀行的安全機制:特別是香港等地區的銀行,對於跨境交易會較為謹慎,可能會自動阻擋交易。
- 也有可能是網路連線不穩定等緣故。
建議解決方式:
- 請直接聯繫您的發卡銀行,確認交易失敗的具體原因。
- 告知銀行您正在進行此筆交易,請他們協助確認並解除安全限制。
完成以上步驟後,若您仍需要進一步協助,歡迎與客服聯繫 : https://lin.ee/ix4hGJ2。
🔸 信用卡㇐次付清
🔸 信用卡分期付款 (3 期跟 6 期)
🔸 國外信用卡
🔸 ATM 轉帳
🔸 超商代碼繳費
*根據法規規定,超商代碼單筆交易金額上限為 2 萬元(含),若單筆訂購課程費用超過 2 萬元,請選擇其他付款方式喔。
*選擇「選擇 ATM / 超商付費方式」逾期未繳款,訂單系統將自動判定為「已失效」。請務必在 7 日繳費期限內完成繳費,避免因繳費期限已過,而失去當時優惠價格的情形發生哦!
購買後訂單問題
在Law說微課網站,點選在右上角的頭像,應可看到「 訂單紀錄 」,即可查詢到您的訂單情況囉!
請確認您購買課程的Email與登入的帳戶相同;
若需進一步協助,請與客服聯繫 : https://lin.ee/ix4hGJ2,告知您的會員名稱、email及購買課程。
您的發票若中獎了,會在每月25日開獎後的4個工作天內,收到中獎通知信,兌獎方式有兩種:
* 未歸戶載具:可至全家FamiPort自行列印發票進行兌獎
* 已歸戶載具:可直接至ezPay電子發票查詢專區兌獎https://inv.ezpay.com.tw/Invoice_index/search_platform
* 若為海外用戶,需要攜帶護照或居留證等身分證明文件才能領獎;如預期無法親自兌獎,建議在購買時可選擇「捐贈發票」。
若您選擇錯了付款方式,或是結帳後改變主意,請重新下單,並請盡快與客服聯繫 : https://lin.ee/ix4hGJ2。
課程觀看與技術問題
在Law說微課網站,右上方點選「登入」; 確認登入後,在右上方「我的購買」→點選「我的課程」,即可觀看課程!
*如您購買的線上課程是「預購課程」,請見課程簡介頁面說明。
Law說微課課程,無觀看次數限制;
影音觀看期限,依課程類別或性質而有所不同,請見課程簡介頁面說明。
提供影片畫質:1080p、720p、360p、270p, 可供選擇;
提供播放速度: 0.75、正常、1.25、1.5、2 倍速度,可自由調整;
您可點選影片右下角的設定(齒輪按鈕)調整畫質或播放速度。
若您播放課程影片有問題,建議您可以先嘗試以下幾種方式:
* 降低影片畫質或關閉倍速播放
* 更換瀏覽器或刪除快取檔案
並確認網路速度及連線品質:
* 未使用公司、學校等公用網路環境(可能受到防火牆阻擋)。
* 可至網路速度檢測平台(如:fast.com),測試當前環境的連線速度。
* 若使用電腦收看,建議改用傳統的乙太網路介面的有線網路,訊號較穩定。
若以上動作仍無法順利播放影片,請與客服聯繫 : https://lin.ee/ix4hGJ2,提供您無法收看的課程單元、裝置型號、軟體版本資訊,以利客服協助您。